De Stichting Salvage is een dienstverlenende organisatie van de gezamenlijke Nederlandse brandverzekeraars. De Stichting Salvage is in 1986 opgericht en heeft drie doelstellingen:
- Directe persoonlijke hulpverlening aan gedupeerden namens brandverzekeraars;
- Schadebeperking bij particuliere en bedrijfsmatige (brand)schades;
- Zaakwaarneming namens gezamenlijke brandverzekeraars.
De dienstverlening wordt gegeven aan iedereen (ook onverzekerden) die gedupeerd is door brand, blikseminslag of explosie. De inzet vindt plaats bij branden in gebouwen in Nederland. Zowel voor particuliere woningen als voor bedrijven en overheden kan Salvage worden ingeschakeld. Na toestemming van de verzekeraar is het ook mogelijk dat Salvage haar diensten verleent bij waterschade.
De kosten van Salvage worden betaald door de brandverzekeraars. Ze worden niet in mindering gebracht op het uit te keren schadebedrag.
Wie kan Salvage inroepen?
Alleen de bevelvoerende van de brandweer kan de hulp van Salvage inroepen. Via de Salvage-alarmcentrale wordt een Salvagecoördinator ingezet. Het landelijk werkende korps van Salvagecoördinatoren is dag en nacht inzetbaar en in principe binnen één uur na de oproep van brandweer ter plaatse.
De Salvagecoördinator is in dienst van een expertisebureau, maar bij Salvage-acties werkt hij of zij in opdracht van de Stichting Salvage. Door de beschikbaarheid van een groot aantal Salvagecoördinatoren is het mogelijk om deze dienstverlening in heel Nederland dag en nacht aan te bieden. Iedere Salvagecoördinator is herkenbaar aan de geel/blauwe jas met reflecterende strepen en een blauwe helm en kan zich altijd legitimeren.
Wat doet Salvage?
De Salvagecoördinator biedt hulp in de volgende situaties:
- Als gedupeerden opvang, advies of vervangend onderdak nodig hebben. Wij noemen dat de schouderfunctie;
- Als de voortgang van een bedrijf in gevaar is of als de schade beperkt kan worden door het snel nemen van schadebeperkende maatregelen;
- Als in verband met omvang of speciale gevaren een directe waarneming namens verzekeraars van belang is.
Na een brand zorgt een Salvagecoördinator voor een adequate opvolging met praktische maatregelen. Hij stelt gedupeerden gerust en zorgt voor het veiligstellen van kostbaarheden en emotioneel waardevolle zaken. Daarnaast ondersteunt hij ze door onder meer vervangend onderdak te regelen bij familie, kennissen of in een hotel. Hij geeft praktische adviezen over het vervolgtraject en staat klaar voor vragen.
Als de schade beperkt kan worden door het snel nemen van maatregelen onderneemt de Salvage-coördinator direct actie. Gedacht kan worden aan het dichttimmeren van ramen of deuren, het wegpompen van water, het plaatsen van geurverdrijvers of ventilatoren, het afdekken van goederen tegen vocht, het plaatsen van ontvochtigingsapparatuur, het nemen van metingen om vast te stellen of gevaar voor corrosie aanwezig is en/of het vervoer van goederen of inventaris naar bijvoorbeeld een droogkamer.
Wanneer in verband met omvang of speciale gevaren een directe waarneming namens verzekeraars van belang is, dan zorgt de Salvagecoördinator ervoor dat er een inventarisatie wordt gemaakt voor de betrokken verzekeraars of dat de situatie op foto wordt vastgelegd. Daarnaast kan hij via de Salvage-alarmcentrale verzekeraars direct informeren. Dat is vooral belangrijk als er direct een vervolgactie door een expert nodig is.